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                          服務熱線:400-666-2522
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                          •  
                          • 客服崗位崗位職責:

                            1、有第三方訂單的處理,400電話的回訪經驗;
                            2、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
                            3、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;
                            4、完成上級交給的其它事務性工作。

                            任職資格:

                            1、有客戶接待和服務經驗者優先;
                            2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
                            3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
                            4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

                          • 運營崗位崗位職責:

                            1.負責帶領運營團隊進行內容運營、產品運營、用戶運營等工作;
                            2.負責線上線下資源的整合運營和推廣策略,指導策劃互聯網項目營銷方案并組織、開展,確保達成產品的市場目標;
                            3.通過營銷、BD、各類平臺運營等推廣手段創建新用戶,提升公司產品價值和用戶粘性,提高客戶活躍度,提升公司品牌影響力;
                            4.組織用戶數據的分析和測試,研究運營數據和用戶反饋,挖掘用戶需求,調整運營策略,優化完善產品和服務的體驗;
                            5.進行市場調研與分析,研究同行、業界發展狀況,定期進行市場預測及情報分析,為公司決策提供良好的依據;
                            6.負責統籌所有活動的營銷,推廣活動的創意,策劃,活動方案的撰寫和實施;
                            7.負責部門日常管理,制定相應的政策、制度、工作流程標準化及員工的管理、指導、培訓及評估。

                            任職資格:

                            1.本科以上學歷,5年以電商平臺/O2O/互聯網產品運營經驗及管理工作經驗,有電商或O2O行業運營經驗者優先;
                            2.熟悉網絡文化和特性,熟悉互聯網的營銷資源、協作渠道和操作經驗,具備優秀的運營策劃能力;
                            3.豐富推廣運營經驗、經歷及資源包括但不僅限于互聯網推廣手段(視頻,微信,微博、QQ群、論壇行業站點等);
                            4.擅長社區運營及各項數據分析,并根據數據分析提出調整策略及可行方案,具有較強的互聯網策劃能力和撰寫能力;
                            5.優秀的溝通、協調和組織能力,有領導力、執行力及資源整合的能力,團隊管理能力強;
                            6.為人正直,有激情和夢想,工作態度積極,能承受較大壓力,優秀的職業素養,責任心強。

                          上班時間:周一至周五 8:00 - 12:00/13:30 - 17:30
                          郵  箱:hr@3nh.com

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